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Política de Privacidade — Casa Vellin

CNPJ: 66.440.605/0001-01 Endereço: Rua Sete de Setembro, 2657, Andar 03, Sala 04 — Blumenau, SC. CEP 89.012-401 Versão: 1.0 | Vigência: a partir de 25/05/2026


1. Disposições Gerais

A Casa Vellin tem o compromisso genuíno com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade foi elaborada em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao interagir com qualquer canal da Casa Vellin — site, Instagram, WhatsApp, e-mail ou loja física — o usuário confirma ter lido e compreendido os termos desta política.


2. Controladora dos Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados é:

Casa Vellin CNPJ: 66.440.605/0001-01 Rua Sete de Setembro, 2657, Andar 03, Sala 04 — Blumenau, SC. CEP 89.012-401 Contato DPO: [email protected]


3. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em atendimento ao art. 41 da LGPD, a Casa Vellin designa um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por:

  • Receber comunicações dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
  • Prestar orientações internas sobre práticas de proteção de dados;
  • Atuar como canal de comunicação entre a Casa Vellin, os titulares e a ANPD.

Contato do DPO: [email protected]


4. Quais Dados Coletamos

A Casa Vellin coleta apenas os dados estritamente necessários para a finalidade declarada, em observância ao princípio da minimização previsto na LGPD.

Dados coletados diretamente do titular:

  • Nome completo;
  • CPF (para emissão de nota fiscal);
  • Endereço completo (para entrega);
  • Telefone e/ou WhatsApp;
  • Endereço de e-mail;
  • Dados de pagamento — processados exclusivamente por gateways certificados, sem armazenamento pela Casa Vellin;
  • Histórico de pedidos e preferências declaradas pelo cliente.

Dados coletados automaticamente (navegação):

  • Endereço IP;
  • Tipo de dispositivo e navegador;
  • Páginas visitadas e tempo de navegação;
  • Origem do acesso (redes sociais, buscadores, links diretos);
  • Cookies de sessão e preferências.

Dados que jamais coletamos:

  • Dados sensíveis como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dado genético ou biométrico, salvo obrigação legal expressa;
  • Dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis legais, nos termos do art. 14 da LGPD.

5. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Finalidade Base Legal (LGPD)
Processamento e entrega de pedidos Execução de contrato — art. 7º, V
Emissão de nota fiscal Obrigação legal — art. 7º, II
Atendimento ao cliente e suporte pós-venda Execução de contrato — art. 7º, V
Envio de comunicações sobre pedidos Execução de contrato — art. 7º, V
Envio de comunicações de marketing e novidades Consentimento — art. 7º, I
Melhoria da experiência de navegação Legítimo interesse — art. 7º, IX
Cumprimento de obrigações fiscais e legais Obrigação legal — art. 7º, II
Prevenção a fraudes Legítimo interesse — art. 7º, IX

A Casa Vellin não utiliza dados pessoais para fins de decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos significativos ao titular, nos termos do art. 20 da LGPD.


6. Compartilhamento de Dados

A Casa Vellin não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais de seus clientes com terceiros sob nenhuma hipótese.

O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente com:

  • Transportadoras e operadores logísticos: para viabilizar a entrega dos pedidos (nome, endereço e telefone);
  • Plataformas de pagamento: para processamento seguro das transações, sob suas próprias políticas de privacidade e certificações PCI-DSS;
  • Plataforma de e-commerce: responsável pela infraestrutura da loja virtual;
  • Serviços de e-mail marketing: apenas quando o cliente forneceu consentimento expresso para recebimento de comunicações;
  • Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação aplicável.

Todos os fornecedores e parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados recebidos com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.


7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site da Casa Vellin utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Os cookies são classificados em:

Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.

Cookies de desempenho — coletam dados anônimos sobre navegação para melhoria do site. Podem ser recusados.

Cookies de marketing — utilizados para exibição de anúncios relevantes em outras plataformas. Dependem de consentimento expresso e podem ser revogados a qualquer momento.

O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do navegador ou pelo banner de consentimento exibido na primeira visita ao site.


8. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com o art. 18 da LGPD, o titular dos dados tem os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento mediante solicitação ao DPO:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
  • Acesso aos dados pessoais armazenados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição formal;
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, a qualquer momento;
  • Informação sobre os terceiros com quem os dados foram compartilhados;
  • Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente;
  • Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, nos casos em que entender haver violação à LGPD;
  • Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da solicitação, conforme orientação da ANPD.

Para exercer seus direitos, o titular deve entrar em contato pelo e-mail do DPO, identificando-se com nome completo e documento de identidade.


9. Retenção e Exclusão dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para o cumprimento da finalidade que motivou sua coleta, observando:

  • Dados de pedidos e fiscais: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme obrigação tributária e fiscal brasileira;
  • Dados de navegação e cookies: até 12 (doze) meses, salvo renovação de consentimento;
  • Dados de marketing: até a revogação do consentimento pelo titular;
  • Dados contratuais: pelo prazo prescricional de 5 (cinco) anos, conforme o Código Civil.

Após o prazo de retenção, os dados serão eliminados de forma segura e definitiva ou anonimizados, de modo que não possam ser associados ao titular.


10. Segurança dos Dados

A Casa Vellin adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo:

  • Acesso restrito aos dados por colaboradores autorizados e com necessidade operacional comprovada;
  • Uso de conexões seguras (SSL/TLS) em todos os canais digitais;
  • Parceiros e plataformas com certificações de segurança reconhecidas;
  • Revisão periódica das práticas de segurança e privacidade.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Casa Vellin comunicará o fato à ANPD e aos titulares afetados em prazo razoável, conforme exige o art. 48 da LGPD.


11. Transferência Internacional de Dados

Caso alguma ferramenta ou plataforma utilizada pela Casa Vellin implique transferência de dados para fora do Brasil, isso ocorrerá apenas para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, ou mediante cláusulas contratuais específicas que garantam a devida proteção, nos termos do art. 33 da LGPD.


12. Menores de Idade

A Casa Vellin não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.

Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento, procederemos à exclusão imediata dos registros.


13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de boas práticas. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes cadastrados por e-mail ou por aviso destacado no site, com antecedência mínima de 10 (dez) dias antes de sua entrada em vigor.

A versão sempre vigente é a publicada nos canais oficiais da Casa Vellin.


14. Contato e Canal de Privacidade

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

  • E-mail do DPO: [email protected]
  • WhatsApp: +55 47 99978-5322
  • Endereço físico: Rua Sete de Setembro, 2657, Andar 03, Sala 04 — Blumenau, SC. CEP 89.012-401

O titular também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento desta política ou da LGPD: www.gov.br/anpd


 

Casa Vellin — Sua privacidade é tratada com o mesmo cuidado que colocamos em cada produto.